Wat zijn de kwaliteitseisen van een goed ICT bedrijf?

ICT management wordt door vele organisaties gezien als een overbodige luxe en niet als een noodzaak. Vaak gebeurt dit vanwege onwetendheid en kennis. Meestal ziet men pas de problemen wanneer besturingssystemen uitvallen of wanneer de organisatie plots in de groei zit en men dus moet automatiseren.

Waarom is ICT management een must?
Als organisatie kunt u met verschillende ICT problemen geconfronteerd worden. Dit allemaal is niet zo simpel vooral niet als uw personeel er niet zoveel van af weet. Het begint al bij een simpele database, hoe word  die opgezet, hoe onderhoud men het en wie heeft er allemaal toegang op. Het is ook niet eenvoudig tegenwoordig om een computer te kopen in deze steeds veranderende wereld. Maar dat is ook niet zo erg want er zijn genoeg IT bedrijven die uw organisatie weg wijs kunnen maken in zowel hardware als software. De meeste ICT bedrijven bieden ook complete pakketten aan zodat u zo min mogelijk zelf aan IT management hoeft te doen. Belangrijk is ook dat het kosten besparend is want u hoeft zelfs geen hardware en software aan te schaffen. U kunt volgens een sale en lease back systeem werken and pay per use zodat uw kosten schaalbaar gemaakt worden en u betaald dus alleen voor wat u nodig heeft.

Hoe maak ik de juiste keus bij ICT outsourcing?
De eerste stap is nagaan in de organisatie wat de behoefte is. Wat heeft uw organisatie al en waarmee werkt uw personeel. Het is handig om ook na te gaan in de organisatie wie een beetje weet heeft over IT zodat die persoon aangewezen word om te communiceren namens de organisatie. Verder zullen de verschillende functies die door het personeel bekleed worden, geëvalueerd moeten worden, zodat het duidelijk is wie toegang heeft bijvoorbeeld op wifi, op de servers, data base enz. Als dit allemaal reeds op papier is gezet dan kan de organisatie gaan shoppen naar het “perfecte” ICT bedrijf die bij hun past.

Aan welke kwaliteitseisen moet een externe ICT partner voldoen?
Er zijn enkele kern punten waarnaar u zeker moet kijken bij het uitkiezen van een ICT bedrijf omdat het namelijk krioelt van de ICT bedrijven. Hieronder geven wij enkele punten die het hopelijk makkelijker voor u maken om te kiezen voor IT outsourcing.

  • Kies een bedrijf die voor uw organisatie verstaanbare taal praat, dus niet alleen bits en bytes en MB’s enz. Want dat is allemaal wel handig dat ze dat weten maar het moet wel verstaanbaar zijn voor uw personeel. Uw externe ICT partner moet dus goed zijn in het communiceren met personeel die een leek is op het gebied van IT maar wel bereid is te leren;
  • Kies een partij die een 24/7 helpdesk heeft en dus anytime kan inspelen op storingen, dit om de bedrijfsvoering te garanderen;
  • Een goede ICT partner biedt verschillende pakketten aan waaruit uw organisatie kan kiezen want u betaald dan alleen voor wat u nodig heeft en niet voor zaken die geen betrekking hebben op uw organisatie;
  • Er zijn gecertificeerde medewerkers die u advies kunnen geven over uw outsourcing traject zodat het een succes wordt;
  • Ze hebben zelfs contracten met bedrijven als Microsoft en andere software en hardware partners zodat ze u te allen tijde kunnen voorzien van de nieuwste updates op IT gebied;
  • Een goed functionerend back-up systeem die goed onderhouden word zodat uw data altijd veilig is.

Als u eenmaal een goede ICT partner gevonden heeft dan kunt u overgaan tot het tekenen van een Service Level Agreement (SLA) maar zorg ervoor dat die niet te beperkt is maar laat wat ruimte zodat u altijd nog samen met uw ICT partner wat aanpassingen kan plegen aangezien uw bedrijf ook zal groeien.

Voor een goede partij op het gebied van ICT uitbesteden, raden wij Outsourcinghub aan.